ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS的內容包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及信息系統(tǒng)建設、運行維護、服務管理、治理及外包等業(yè)務領域

ITSS認證帶來的收益：

1、規(guī)范服務產(chǎn)品；

2、建立持續(xù)改進的服務管理機制，提高客戶滿意度，搶占市場份額；

3、建立完善的運行維護服務體系；

4、樹立競爭優(yōu)勢，提高投標成功率

5、使運行維護服務的供需雙方達成統(tǒng)一認識，提高需方對本企業(yè)的信任度

6、確定明確的服務范圍；確保服務能力、服務品質的持續(xù)提供；

7、保障服務提供的質量等

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