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什么是ISO20000IT服務管理體系？

為什么企業需要推行ISO20000IT服務管理體系？

1. 保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略；
2. 建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；
3. 有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；
4. 建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度；
5. 向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；
6. 控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；
7. 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。
8. 對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規程和提高服務質量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。